Modelo de Solicitud de Devolución de Dinero Formatos Gratis para Descargar
¿Necesitas solicitar la devolución de dinero por un pago erróneo, servicio no recibido o reembolso? Descarga nuestros modelos de solicitud de devolución de dinero totalmente gratis. Formatos actualizados 2025 para universidades, empresas, bancos e instituciones públicas del Perú.
| 💻Formato: | Microsoft Word |
| 🖊Se rellena en: | 10 minutos |
| ✅Ver y/o Descargar: | WORD |
¿Qué es una Solicitud de Devolución de Dinero?
Una solicitud de devolución de dinero es un documento formal mediante el cual una persona solicita el reintegro de un pago realizado por error, por servicios no recibidos, o por cualquier motivo que justifique la devolución del dinero. Este formato debe incluir los datos del solicitante, el motivo de la solicitud, el monto a devolver y la documentación que respalde el pedido.
¿Cuándo Necesitas una Solicitud de Devolución de Dinero?
✅ Situaciones comunes:
- Pagos duplicados o por error
- Servicios no recibidos o cancelados
- Matrículas universitarias (retiro antes de clases)
- Compras online con productos defectuosos
- Gastos médicos cubiertos por seguros
- Depósitos bancarios a cuentas equivocadas
- Pagos a instituciones públicas por trámites no realizados
- Reembolsos de viajes cancelados
- Garantías de alquileres o servicios
Modelo de Carta Solicitud de Devolución de Dinero
📄 Modelo 4: Solicitud de Devolución por Error Bancario
[CIUDAD], [FECHA]
Señores:
[Nombre de la empresa/institución]
[Dirección]
Asunto: Solicitud de devolución de dinero
Yo, [Nombre completo], identificado(a) con DNI N° [número], con domicilio en [dirección completa], me dirijo a ustedes para solicitar respetuosamente la devolución de dinero por los siguientes motivos:
MOTIVO DE LA SOLICITUD:
[Explicar detalladamente el motivo: pago duplicado, servicio no recibido, error en cobro, etc.]
DETALLES DEL PAGO:
- Fecha de pago: [fecha]
- Monto pagado: S/. [monto] ([monto en letras])
- Número de recibo/operación: [número]
- Forma de pago: [efectivo/transferencia/tarjeta]
- Concepto original: [descripción del servicio/producto]
DOCUMENTACIÓN ADJUNTA:
- Copia del recibo original
- Copia del DNI
- [Otros documentos relevantes]
DATOS BANCARIOS PARA LA DEVOLUCIÓN:
- Banco: [nombre del banco]
- Número de cuenta: [número]
- CCI: [código]
- Titular de la cuenta: [nombre completo]
Solicito que la devolución se realice en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de esta solicitud. Agradezco su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
[Nombre completo]
DNI: [número]
Teléfono: [número]
Correo: [correo]
📄 Modelo 2: Solicitud de Devolución de Dinero a Universidad
AÑO DE [LEMA PATRIÓTICO ACTUAL]
Señores:
[Decano/Director de la Facultad]
Universidad [Nombre]
Presente.
Asunto: Solicitud de devolución de matrícula
Yo, [Nombre del estudiante], identificado(a) con DNI N° [número], estudiante del programa de [carrera], código universitario [código], me dirijo a usted para solicitar la devolución de la matrícula pagada por los siguientes motivos:
[Situación específica]:- Retiro voluntario del programa
- Cancelación de clases por parte de la universidad
- Cambio de sede/modalidad no autorizado
- Fuerza mayor (enfermedad, emergencia familiar)
DETALLES ACADÉMICOS:
- Fecha de matrícula: [fecha]
- Semestre/academia: [periodo]
- Monto pagado: S/. [monto]
- N° de recibo: [número]
CONFORME A NORMATIVA:
[Referencia al reglamento universitario sobre devoluciones]
Solicito se proceda con la devolución conforme al reglamento universitario, depositando el monto en la cuenta bancaria que detallo a continuación:
DATOS BANCARIOS:
- Banco: [nombre]
- Cuenta: [número]
- CCI: [código]
- Titular: [nombre]
Agradezco su atención a esta solicitud y quedo a la espera de su pronta respuesta.
[Lugar], [fecha][Firma del estudiante]
[Nombre completo]
Documentos Obligatorios para Adjuntar
📋 Documentación básica (para todas las solicitudes):
- ✅ Copia de DNI del solicitante
- ✅ Recibo original o copia del pago
- ✅ Comprobantes bancarios (si aplica)
- ✅ Carta de solicitud firmada
📋 Documentación adicional según el caso:
- Universidades: Constancia de retiro, historial académico
- Servicios: Contrato original, comunicaciones previas
- Bancos: Estados de cuenta, comprobantes de error
- Seguros: Informes médicos, facturas originales
- Compras: Facturas, fotos de productos defectuosos
Plazos Legales para Devoluciones en Perú
⏰ Según el tipo de institución:
| Institución | Plazo Máximo | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Universidades | 15-30 días | Reglamento interno |
| Bancos | 5-15 días | Ley de Protección al Consumidor |
| Empresas privadas | 15 días | Código Civil (Art. 153°) |
| ESSALUD | 30 días | Ley 26790 |
| SUNAT | 30-60 días | Código Tributario |
⏰ Según el motivo:
- Error bancario: 5 días hábiles
- Servicio no recibido: 15 días hábiles
- Producto defectuoso: 7-15 días hábiles
- Retiro universitario: Según reglamento (hasta 30 días)
Fundamentos Legales para Devoluciones
📚 Código Civil Peruano
Artículo 153°: Resolución de contrato por incumplimiento Artículo 1244°: Obligación de restitución
📚 Ley de Protección al Consumidor
- Derecho a la reposición o devolución
- Garantía de productos y servicios
- Protección contra prácticas abusivas
📚 Ley General de Salud (ESSALUD)
- Artículo 19°: Derecho a reembolso
- Normativa sobre cobertura y reembolsos
Consejos para una Solicitud Exitosa
✅ Haz:
- Sé claro y específico con el monto y motivo
- Adjunta toda la documentación necesaria
- Conserva copias de todo lo enviado
- Envía por múltiples canales (físico y digital)
- Da plazos razonables para la respuesta
❌ No hagas:
- No seas agresivo en el lenguaje
- No omitas información importante
- No pierdas los recibos originales
- No esperes hasta el último momento
- No des por hecho que te devolverán
Pasos a Seguir si Rechazan tu Solicitud
🔄 1. Revisión interna
- Solicita reconsideración por escrito
- Aporta nueva documentación
- Presenta más pruebas
🔄 2. Reclamo formal
- INDECOPI (para empresas privadas)
- Defensoría del Pueblo (para instituciones públicas)
- OSCE (para contrataciones estatales)
🔄 3. Vía judicial
- Demanda civil por cobro indebido
- Acción de protección (si aplica)
- Proceso monitorio (para montos menores)
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Solicitud de Devolución de Dinero
Generalmente, se puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra o al pago. En trámites administrativos, la respuesta debe darse en un plazo no mayor a 45 días hábiles.
Documento de identidad (DNI), comprobante de pago (factura, boleta, voucher), solicitud formal escrita, y en caso de productos defectuosos, fotos o evidencia del daño.
Puede ser presencialmente, mediante correo electrónico o a través de plataformas virtuales, dependiendo de la entidad o empresa.
Sí, mediante una carta poder donde autorices a una persona a gestionar la devolución en tu nombre, acompañada de sus documentos de identidad.
El plazo varía, pero usualmente la empresa o entidad tiene hasta 45 días hábiles para responder y realizar el reembolso bancario o entrega de cheque.
¿Qué hacer si no recibo respuesta o mi solicitud es rechazada?
Modelos disponibles:
- ✅ Solicitud general de devolución de dinero
- ✅ Solicitud de devolución universitaria
- ✅ Solicitud por servicio no recibido
- ✅ Solicitud por error bancario
- ✅ Solicitud de reembolso de gastos médicos
- ✅ Formato de seguimiento de solicitud